FAQ

支援者・ユーザー向け
新規登録・メール受信について
登録内容の変更について
支援について
支援の方法やプロジェクトの種類
支援状況の確認など
支援者の紹介について
決済について
銀行振込決済について
コンビニ払いについて
リターンについて
リターンの届け先確認・変更について
チーム・団体向け
初期登録・契約について
募集するチームについて
支援募集プロジェクトについて
支援募集ページについて
支援金について
手数料について
リターンの設定について
支援者とのコンタクトについて

支援者・ユーザー向け

新規登録・メール受信について

■スポチュニティのWebサイトでは、あらゆる通知メールにおいて、以下の送信元アドレスからのメールがシステムによって自動的に配信されます。

送信元:support@spportunity.co.jp

ただし「facebook認証登録」や「LINE認証登録」など、いわゆるSNS登録よりユーザー登録したお客様の中には、こうしたシステムやPCからのメールはメール機能の初期設定として受信拒否設定や迷惑メール扱いとなっている場合があります。
まずは、ドメイン解除などの「受信拒否設定」の変更をお願いします。

 

〈正しくメール受信が出来ているか確認したい場合〉
以下の手順で、プロフィール情報の変更に伴うメール受信によって確認することが可能です。

≪プロフィール情報の変更手順≫
①ログイン
②メニュー内の「プロフィール」をクリック
③「プロフィール情報の更新」内の「ニックネーム」部分を変更
④ページ下部の青い「更新」ボタンを押す

※更新後、自動的にシステムから情報変更の通知メールが届く仕組みです

なお、登録されたFacebookやLINEに紐づくメールアドレスをお忘れにならないよう、SNSの設定を今一度、ご確認ください。

■スポチュニティのWebサイトから「新規登録」→「メールアドレスでユーザー登録」をクリックすると、本来は以下の送信元・件名でのメールが届きます。

———
送信元:support@sppoortunity.co.jp
件名:【Spportunity】ユーザ本登録のお願い
———

上記のメールが届かない場合、以下2つの可能性が考えられます。

1)迷惑メールの扱いになっている
メール送受信ソフトの中には、普段やり取りしないメールアドレスからのメールは自動的に迷惑メール扱いになることがあります。このため弊社からのメールが「迷惑メール」に振り分けられていることが考えられます。
お使いのメールソフトの「迷惑メール」の受信ボックスをご確認ください。

※また自動フィルタ機能によってメインのメールボックスに届いていない場合もありますのでご注意ください。例えばGmailの場合には、「プロモーション」タブのカテゴリに届いていることがあるようです。

 

2)受信拒否設定になっている
携帯電話のメールアドレスで登録された場合、携帯通信キャリアの迷惑メールフィルタ機能により、メールが拒否される設定になっている場合がございます。
以下、どちらかを実行ください。

①PCメールアドレス(Gmailやyahooメールなど)で再度、登録しなおす

②携帯電話の設定で「spportunity.co.jp」ドメインの受信を許可→「メールが届かない場合は、こちらから再送手続きをしてください」のボタンをクリック

上記方法でもユーザー登録のメールが届かない場合、support@spportunity.co.jpまでご連絡ください。

■下記の手順でご対応ください。
①「新規登録」のボタンより再度、登録画面へ進む
②画面下部の「メールアドレスで登録」ボタンの下に書かれている本人認証メールが届かない場合は『こちら』から再送手続きをしてください」のリンクから本人認証メールの再送手続きをする

「ログイン」→「プロフィール」→「プロフィール情報の更新」ページから「退会手続きへ」をクリックをして手続きをお済ませください。

登録内容の変更について

■ログインの方法

①画面上部右にある「ログイン」をクリックする(スマートフォンの場合も、画面上部右上にある「ログイン」からです)


②最初に登録した方法(FacebookやLINEのログイン連携登録orメールアドレス登録)でログインする

■ログアウト:「プロフィール情報の更新」ページから、「ログアウト」をクリックする。
もしくは、一定の時間が経過するとタイムアウトにてログアウトとなります

■パスワードは、以下の手順で変更可能です。

≪手順≫
①ログイン後、メニュー内の「プロフィール」をクリック(スマホの場合は、表示されている自分の名前をクリック)
②「プロフィール情報の更新」内の「パスワード変更はこちら」をクリック

 

③「パスワード変更」のページで現在のパスワードと新しいパスワードを入力
④ページ下部の青い「パスワードを変更」ボタンを押す

以上でパスワードが変更されます。

■以下の手順で、手続きをしてください。

①画面上部右にある「ログイン」をクリックする(スマートフォンの場合も同様に、画面上部の右上「ログイン」)

 

②ログイン画面の中段にある「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクをクリックする

 

登録されているメールアドレスを入力し、「パスワードリセットメール送信」をクリックしてください。入力したメールアドレスに、パスワードを再設定するためのURLが送信されます

 

入力したメールアドレスに届いたURLから、パスワードを再設定してください

■メールアドレスの変更は、ログイン後のメニュータブ「プロフィール」からおこないます。
(以下の画像はwebブラウザ表示です。モバイル端末でも操作方法は同様)

≪手順≫
ログイン
②上部タブの「プロフィール」をクリック
③「プロフィール情報の更新」内のメールアドレス部分を変更
「更新」ボタンを押す
以上で、登録したメールアドレスが変更されます。

■登録した住所は、以下の手順で変更可能です。

≪手順≫
①ログイン後、メニュー内の「プロフィール」をクリック
②「プロフィール情報の更新」内の「標準のお届け先」部分を変更
③ページ下部の青い「更新」ボタンを押す

以上で、登録した住所が変更されます。

※プロフィール欄の名前や住所は、支援時のリターン送付先住所の初期値として使用されます。
※なお、リターン商品ごとのお届け先住所については、メニュー内の「支援履歴」より登録、ご確認いただけます。

支援について

支援の方法やプロジェクトの種類

■支援をしたい支援募集ページの「リターン一覧」から、①「継続的に寄付をする」②「リターン購入」をクリックしてください。
※画像は早慶レガッタ様の例

①「継続的に寄付をする」
月額課金によって継続的に支援できます。リターン(返礼品のこと)はありません。
※EC型プロジェクトの場合(寄付金控除対象プロジェクトでない場合)は、この寄付によって寄付金控除を受けることはできません。

②「リターン購入」
表示されているリターンを購入することで、支援ができます。

 

※なお、支援をする際は、ユーザーのアカウント登録が必要です。ユーザーのアカウント登録は「リターン購入」ボタン等をクリック後の画面で「ユーザー登録をされていない方はこちら」から登録してください。

以下の手順で支援可能です

■支援をするにはユーザー登録が必要です。必ず新規登録をして、ログインをしてからご支援ください。

■支援するプロジェクトには、①「EC型」と②「寄付型」の2種類があります。

①「EC型」
原則、チーム・団体様がご用意したリターン購入の1回払いにて支援をするものです。

②「寄付型」
支援金が寄付金扱いとなり、税制優遇が受けられる支援のことです。

税制優遇のための条件は、
(1)支援の対象チームが認定NPO法人や学校法人・競技団体・協会など、非営利活動を行う利用チームや団体等であること
(2)上記チーム・団体が寄付型支援募集プロジェクトを立ち上げていること
です。

詳しくは、下記をご覧ください。
≪寄付型クラウドファンディングについて≫
https://www.spportunity.co.jp/supportunitycharity/

支援状況の確認など

■ご自身の支援状況の確認方法は、以下の通りです。

ログインする

 

「支援履歴」をクリック(スマートフォンの場合、ログイン後にメニューバー(右上部の三本線)をクリックすると「支援履歴」が出てきます)

以上①、②の手順でご自身の支援状況を確認できるページに進みます。

支援金の領収書発行は、ご自身による発行・印刷をしていただく形式です。スポチュニティ側での印刷・発送はしておりません。

≪発行手順≫
①ログイン
②上部のタブより、「支援履歴」をクリック
③支援先の各プロジェクトの、「あなたの支払い履歴」の右横にある青色の「領収書」ボタンをクリック

ここまでで、領収書発行のページに進みます。

 

④「領収書の宛名(必須)」を入力
⑤「領収書を表示する」ボタンをクリック
⑥領収書が表示されますので、宛名等の間違いがないかを確認し、印刷

以上です。
※金額をまとめての領収書発行は実施しておりませんので、ご了承ください

原則、一回払いの支援についてキャンセルはできません。(本人了承を経てのリターン購入であるため)

なお、決済完了後についてはキャンセルができません。またシステムトラブルなどの特別なケースを除いては返金することはできませんので、あらかじめご了承ください。

プロジェクトページ内にあります「支援者コミュニティ」にて支援金額の報告や、支援金の使い方の状況をアップしていただくことになっております。

また、チームによってはSNSを通じて支援金の報告をする場合がありますので、そちらも合わせてご確認いただくようお願いいたします。

以下の手順でメールを受け取らないようにすることができます。

【手順】
①ログインしてプロフィール画面へ
②「プロフィール情報の更新」内、「通知設定」タブをクリックし、支援者コミュニティ投稿時のメール通知として、「通知する/通知しない」を選択
③更新をクリック

なお現状、下記2点の「支援者コミュニティ」内でのアクションに対し、メール通知が行われます。
・プロジェクトの管理者(利用チームの管理者)が投稿した内容
・ユーザーの投稿に対して、コメントされた内容

上記の手順にて、メール通知の「ON/OFF(通知する/しない)」が選べるようになっています。
※いずれか一方をONにすることはできません

 

支援者の紹介について

「紹介」とは、プロジェクトに支援くださった方が、Spportunityの紹介機能を使って新たな支援者を紹介することです。

Spportunityの紹介機能とは、プロジェクトに支援くださった方が、新たな支援者を紹介いただくことで、特典を受け取ることができる仕組みです。
※特典は、プロジェクトごとで異なります

紹介方法(紹介機能の使い方)は、以下の通りです。

①プロジェクトページ「紹介」タブのFacebook、Twitter、LINEのボタンや、URLコピー・QRコードなどを使ってプロジェクトをシェア(※)する

②紹介された方がそのシェアされたURLからログインし、支援する

③上記手順で、紹介された方からの支援があると、支援完了メール(自動)が紹介した方のメールアドレスに届く

④後日、紹介した方のメールアドレス宛に「デジタルクーポン」が届く

(※)シェア方法

ログインをして、「支援履歴」のページに入っていただくと、
以下のように「あなたの支払い履歴」の下に「あなたが紹介した支援者/総支援額」と「あなたが紹介によってGETできるもの」として表示されます。
※実際に支援し、入金が確定した方の分が表示されます

画面表示例)

 

決済について

■支援金の決済方法は以下の3種類があります。ご都合に合わせた決済方法をお選びいただけます。

1.クレジットカード払い (VISA / MasterCard / JCB / American Express / Discover)

2.コンビニ払い(ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / セイコーマート)

3.銀行振込(支援後にメールにて振込先の口座情報が通知されます)

 

※「2.コンビニ払い」に関して
「イプシロン」という決済代行業者を使っております。各コンビニの端末の利用方法については、次の通りです。

〈ファミリーマートでのお支払いを選択〉
https://www.epsilon.jp/mb/conv/famima/

〈ローソンでのお支払いを選択〉
https://www.epsilon.jp/mb/conv/lawson/index.html

〈セイコーマートでのお支払いを選択〉
https://www.epsilon.jp/mb/conv/seico/index.html

クレジット決済の場合は、支援ページの決済ボタンを押していただいたあと直ちに反映されます。正式にはクレジット決済が完了する月末に、支援額が確定します。

コンビニ払いや銀行振込を選択した場合は、Web画面上での決済が終了しても支払い手続きが完了しなければ、プロジェクトの画面には反映されません。各々の金融機関のシステムにもよりますが、入金完了から平均3~4時間後にプロジェクトの画面に反映されます)

再度インターネットへ接続後、支援募集ページもしくはマイページの画面に支援額が表示されていなければ、最初からやり直しとなります。 支援額が表示されていれば、問題なく支援が完了しております。

スポチュニティでは、決済にキャンセルが発生した際の迅速な返金処理・二回目以降の決済の短縮化を目的としまして、多くのWeb事業者同様、決済時にカード情報を一時的に保持しております。

専門の決済代行業者を利用しておりますので、クレジットに関する情報は弊社ではなく公認の金融機関に保持されております。安心してご利用ください。

銀行振込決済について

以下の手順でお進みください。

1.Web画面上で「銀行振込で支払う」を選択してご支援(リターン購入)を完了させてください。

2.ご支援後、5分程度以内に下記添付画像のような「【Spportunity】銀行振込決済 振込先のご案内」という件名のメールが届きます。

3. メールに記載されている銀行口座へ支援金額をお振込みください。

 



《注意事項》
※プロジェクト終了日前であっても、ご案内到着後1ヶ月を経過しますとお振込ができなくなります。
※振込手数料は支援者様のご負担となります。
※お振込の際は、必ず金額の過不足がないようお願い致します。
※このメールと同じ内容のメールが、スポチュニティが提携しております決済事業者GMOイプシロン 「sendonly@epsilon.jp」 から届きます。ご対応はどちらか一方のみで結構です。

4.「【Spportunity】銀行振込を確認しました。」という件名のメールが届いていることをご確認ください。

「銀行振込で支払う」を選択した場合、登録メールアドレス宛に

①Spportunityサポート
②イプシロン決済

の2つの送信元から通知メールがそれぞれ届きます。
※「イプシロン決済」とは、GMOイプシロン(スポチュニティが提携している銀行振込決済サービス会社)の決済サービス名です。

———

①Spportunityサポート

送信元:support@spportunity.co.jp
件名:【Spportunity】銀行振込決済 振込先のご案内

②イプシロン決済

送信元:sendonly@epsilon.jp
件名:銀行振込(バーチャル口座) 口座情報のご案内

———

もし上記メールが受信されない場合、迷惑メールフィルタ機能によってメール着信が妨げられている可能性があります。(ドコモ、ソフトバンク等の携帯電話会社のメールアドレスで登録されている場合に多いです)

その場合、スポチュニティ(support@spportunity.co.jp)、またはイプシロン決済(sendonly@epsilon.jp)からのメールを受信可能な設定にしていただき、
以下①、②の手順で、通知の再送をしていただくようお願いいたします。
・未入金状態なら ⇒「通知再送」ボタンで、番号等が記載されたメールが送付されます
・入金完了状態なら ⇒「通知再送」ボタンで、支援後の御礼メールが送付されます

なお、メールの受信設定の方法が不明の場合は、携帯電話のメールアドレス以外(Gmail等)で新しくアカウント登録をして、再度ご支援(リターン購入)の申込みをお願いいたします。

「銀行振込で支払う」を選択されてご支援(リターン購入)の手続きをされた場合、手続き完了から1ヶ月間がお支払い期限です。

ただし、手続き完了から1ヶ月以内の場合でも、支援募集プロジェクトの終了日以降はお支払いができません。

お支払い期限を過ぎますと、登録されたご支援(リターン購入)は無効となり、お支払い義務は自動消滅いたします。同時にリターン獲得の権利も失効いたします。

なお、銀行振込を選択し未入金の方へは、リマインドメールが自動で送付(1週間後、2週間後、3週間後まで)されます。また、振込期日を過ぎました1日後、3日後にもメールを送付いたします
※ただし、プロジェクトが終了した場合は、リマインドメールは送付されません


■注意:プロジェクト終了期日近くに、銀行振込での支援を検討されている方へ

銀行振込においては、
プロジェクト終了の7日前より、支払期日確認の注意喚起ポップアップが出ます。
またプロジェクト終了の3日前より、銀行振込は選択できません(ボタンが押せなくなります)ので、ご了承ください。

コンビニ払いについて

ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマートでのお支払いに対応しています。

 

【ファミリーマートでのお支払いを選択された場合】

ファミリーマートでの支払い方法は以下の通りです。

https://www.epsilon.jp/mb/conv/famima/

登録されたメールアドレスに、下記添付画像のようなメールが届いていることをご確認ください。


メールに記載されている「企業コード」及び「注文番号」が支払いに必要な2つの番号です。
【ローソンでのお支払いを選択された場合】
ローソンでの支払い方法は以下の通りです。
登録されたメールアドレスに、下記添付画像のようなメールが届いていることをご確認ください。


メールに記載されている「受付番号」が支払いに必要な番号です。
受付番号を控えていただいた上で、ローソンの端末(Loppi)にてお支払いをお願いします。

コンビニで支払う」を選択した場合、登録メールアドレス宛に、

①Spportunityサポート
②イプシロン決済
の2つの送信元から通知メールがそれぞれ届きます。
※「イプシロン決済」とは、GMOイプシロン(スポチュニティが提携しているコンビニ決済サービス会社)の決済サービス名です

———–

①Spportunityサポート

送信元:support@spportunity.co.jp
件名:【Spportunity】コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内

②イプシロン決済

送信元:sendonly@epsilon.jp
件名:コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内

———–

もし上記メールが受信されない場合、迷惑メールフィルタ機能によってメール着信が妨げられている可能性があります。(ドコモ、ソフトバンク等の携帯電話会社のメールアドレスで登録されている場合に多いです)

その場合、スポチュニティ(support@spportunity.co.jp)、またはイプシロン決済(sendonly@epsilon.jp)からのメールを受信可能な設定にしていただき、
以下①、②の手順で、通知の再送をしていただくようお願いいたします。
・未入金状態なら ⇒「通知再送」ボタンで、番号等が記載されたメールが送付されます
・入金完了状態なら ⇒「通知再送」ボタンで、支援後の御礼メールが送付されます

なお、メールの受信設定の方法が不明の場合は、携帯電話のメールアドレス以外(Gmail等)で新しくアカウント登録をして、再度ご支援(リターン購入)の申込みをお願いいたします。

「コンビニで支払う」を選択されてご支援(リターン購入)の手続きをされた場合、手続き完了から10日間がお支払い期限です。

※ただし、手続き完了から10日以内の場合でも、支援募集プロジェクトの終了日以降はお支払いができません。

お支払い期限を過ぎますと、登録されたご支援(リターン購入)は無効となり、お支払い義務は自動消滅いたします。同時にリターン獲得の権利も失効いたします。


■注意:プロジェクト終了期日近くに、コンビニ決済での支援を検討されている方へ

コンビニ決済においては、
プロジェクト終了の3日前より、支払期日確認の注意喚起ポップアップが出ます。
またプロジェクト終了当日は、コンビニ決済は選択できません(ボタンが押せなくなります)ので、ご了承ください。

リターンについて

リターンとは、クラウドファンディングにおけるご支援頂いた方への感謝の気持ちを込めた返礼のことを指します。
リターンは各チームにて支援募集ごとに決定され、例えば支援者の方に限定のメッセージを送ったり写真を送付するなどのグッズをプレゼントしたり、イベントへの招待をしたりなどがあります。

以下、①~③の手順をお試しください。
支援後の、リターンのメール通知を再送することができます。

ログインする
②上部のタブより、「支援履歴」
③「あなたの支払い履歴」右部の「通知再送」ボタンを押す(画像の赤囲いの部分です)

以下の手順を参考にアンケートにご回答ください(画像例はアビスパ福岡様のものです)。
支援時に一度のみ表示されるものですので、ご注意ください。後日の回答はできません

リターンごとに実施予定時期が書かれております。

その時期になりましたら、リターンの対象者にはチーム側からリターンが届けられたり、イベント等であればリターン実施に向けてチームから連絡があります。

※リターンによっては、提供時期がずれる場合があります。その際は、チームからのSNSやホームページ等での発信内容をご確認ください
※スポチュニティ側では、リターンの受け取りについての質問は原則お受けできませんのでご了承ください

基本的には、開催日程が変更になることはありません。その場合は、不参加となりますが、チーム側の状況によっては日程の変更や、リターンの変更になる場合があります。チーム側からの連絡をお待ちください。

リターンの届け先確認・変更について

下記の手順より、リターンの届け先住所を確認することができます。

《手順》
ログインする
②メニュー内の「支援履歴」をクリック
③支援したプロジェクト欄の「獲得(予定)リターン」内にて確認することができます

 

 

お申込みしたリターンを、自分自身ではなく別のお相手へギフト用などでお送りしたい場合、次の手順により「届け先住所を変更する」ことができます。

《手順》
ログインする
②メニュー内の「支援履歴」をクリック
③支援したプロジェクト欄の「獲得(予定)リターン」内「お届け先の変更」ボタンを押す
④「お届け先の変更」画面にて、お名前や住所を入力のうえ、青い「更新」ボタンを押す

以上で該当リターンのお届け先住所が変更されます。

チーム・団体向け

初期登録・契約について

支援プロジェクトを立ち上げるために、まずはチーム・団体としての登録が必要です。

ページ下にある「支援募集をしたいチーム・団体へ」 のリンク先からご登録ください。

申請フォームの書き方など、ご不明な点は、info@spportunity.co.jpまでお気軽にお問い合わせください。

スポチュニティの登録には、①チーム・団体名②登記住所③連絡先④代表者役職⑤代表者氏名⑥ホームページURL⑦メールアドレス の情報が必要です。

入会金や年会費は、一切かかりません。初期費用をかけず、支援募集プロジェクトを始めることができます。

スポチュニティでは、プロジェクト運用の経験を積んだスタッフが、「スポチュニティ・アドバイザー」として相談に応じています。

相談に、費用は一切発生いたしません。プロジェクトの立ち上げなどでお困りのことがありましたら、お気軽にスポチュニティ・アドバイザーにお尋ねください。

大変残念ですが、プロジェクトを中止する必要が出た場合は、スポチュニティ・アドバイザーを通じて、スポチュニティにご連絡ください。

募集するチームについて

はい、原則としてどのようなチームでも、募集をおこなうことができます。

メジャーなスポーツはもちろん、どんなマイナースポーツと呼ばれる競技のチームでも支援募集プロジェクトを立ち上げることができます。

アマチュアのチームも利用できます。

また、大学や高校の部活動やサークルでも支援を募集することができます。さらに、クラブチームだけではなくスポーツの競技団体や協会も利用できます。障がい者スポーツのチームも、もちろん利用可能です。

ぜひ、スポチュニティを通じて支援を集め、チームの可能性を広げていただければと思います。

支援募集プロジェクトについて

支援金を寄付金扱いにして、支援を募ることができるプロジェクトです。

寄付金扱いが認められることで、支援者の支援金は寄付金とみなされ、税金の寄付控除対象となるため、支援が集まりやすい場合があります。

ただし、支援金が寄付金として認められるためには、チーム・団体が「認定NPO法人・学校法人・競技団体・協会など、非営利活動を行う利用チーム・団体であること」が条件です。

なお手順としては、プロジェクトを立ち上げるための準備の中で、寄付型プロジェクトにするかどうかを選んでいただくことになります。

唯一の答えがあるわけではありませんが、まずはあなたのチーム・団体が、支援金の募集を通じて達成したい「目的」、そしてそれをどうしても成し遂げたいんだという「想い」を明確にしていただければと思います。

そして、それらをロジカルかつエモーショナルにスポチュニティを通じて、またご自身の発信で、人々に伝えていただくことが共感を呼び支援を集めることにつながります。

また、現実的には支援をしてくださる方に対するリターン(返礼品)も、しっかりと決めていただくことが必要です。

上記をうまくかみ合わせることで、大きな支援へとつながっていきます!

具体的な手続きとしては、

まず、支援募集プロジェクトのページをセットアップするため、
①チーム情報、選手情報の登録
②支援募集のアピール文章作成
③リターン内容の決定
をおこないます。

また、支援募集プロジェクトのページ内容が完成し、公開された後は
①支援者へ向けたメッセージ発信
②支援金使途報告
③支援者拡大のためのプロモーション
などを迅速におこなっていただくことになります。

計画・準備が非常に重要ですので、ぜひスポチュニティ・アドバイザーにご相談ください。

プロジェクトのPRに際しては、支援してくださる方々をできるだけリアルに想定し、自チームを中心として、様々な層によって支援者が構成され広がっているイメージを持っていただくとよいでしょう。

そして、構成された層に対して発信のスタイルを変えるなどし、それぞれの層にとって「ぜひ支援をしたい!」と思ってもらえるような魅力的な表現でプロジェクトの内容を伝えていくことが必要です。

上記に示したそれぞれの層に届けるためにも、原則としてはSNSでの発信が欠かせません

たとえばFacebookやTwitterといったSNSの公式アカウントをお持ちの場合は、それらを活用してどんどん支援プロジェクトをPRしてください。皆さんの話題となって、募集しているプロジェクトが広がっていきます。

また、公式サイトのようなWebサイトをお持ちの場合は、ぜひトップページなど人々の目につきやすいところにバナーを作るなどして積極的に宣伝をしていただければと思います。

できるだけ多くの方に届き、かつ計画性を持った情報拡散が必要ですので、ぜひスポチュニティ・アドバイザーにご相談ください。

支援募集ページについて

募集期間は、自由に設定をすることが可能ですが、これまでの運用経験からアドバイスさせていただき、およそ2~3ヶ月以内としているところがほとんどです。

支援募集プロジェクトをPRする観点に立ったとき、「盛り上がりを作って広げていく」ための期間と、「実際に支援をしていただく」ためのある程度余裕を持ったスケジューリングとして、上記くらいの期間で募集をしていただくのがベターだとお伝えしております。

支援募集プロジェクトのページ内に「支援者コミュニティ」という、支援者の方と繋がれる掲示板ページがあります。この「支援者コミュニティ」を通じて支援者へのお礼や、活動状況の報告など、積極的にコンタクトを取っていただければと思います。

また同様にTwitterなどのSNSを通じて、チームや選手の近況報告など、積極的な発信を合わせておこなっていただくことになります。

支援が広がり、そして続いていくような、チーム・団体からの継続的な働きかけをしていくことが必要です。

「ゆかり検索」では、スポチュニティに登録してある選手の「出身」や「プロフィール」などが検索ワードとしての対象となります。

できるだけ詳細にチーム情報や選手情報の登録をすることで、スポチュニティのユーザーが、自分との思わぬ「ゆかり」を持つチームや選手を「発見」し、支援することにつながります。

ぜひ、「ゆかり検索」機能から支援につながるように、積極的に情報をお載せください

支援金について

契約に基づき、支援金は原則としてプロジェクト終了該当月の翌々月末に、ご指定の銀行口座にお振込みいたします。

※なお、支援金の税務処理については、
プロジェクトの種類として「寄付金控除型」(リターンなし、寄付として)「購入型」(原則リターンあり)
また、クラウドファンディングによる出資を「個人」が募るのか「法人」として募るのかによっても変わってきます。

詳細については、所轄税務署にご相談くださるようお願いいたします。

銀行振込やコンビニ支払が選択された場合は、各金融機関から入金された時点でプロジェクトページに反映される仕様になっています。

Web画面上で申込みを完了させたものの、その後支払い手続きが行われずキャンセルとなった支援はプロジェクトページには反映されません。

ページに表示される支援金額は、支援者からお金が入金された時点で反映されます。

コンビニ払いや銀行振込が選択された場合、Web画面上での決済が終了しても支払い手続きが完了しなければ、プロジェクトの画面には反映されません。各々の金融機関のシステムにもよりますが、入金完了後は平均3~4時間後にプロジェクトの画面に反映されます)

支援金額が設定した目標に達しない場合でも、受け取ることができます。
スポチュニティは全てのプロジェクトが「All-in(オールイン)」方式と呼ばれるもので作られ、「目標達成型」(目標金額を達成して、はじめて支援金が得られる)ではないためです。

プロジェクトの支援金目標金額は、皆さんの支援を促すための仮の目標値と捉えて設定していただければと思います。

手数料について

はい、手数料は頂戴しております。

ただし、手数料については、これまではサービス利用料として支援金額の20%(決済手数料含む)を頂戴しておりましたが

改定後のサービス利用料は、集まった支援金額に応じて、料率は10~15%で変動いたします(ただし決済手数料5%は除く)。

集まった支援金額にはよりますが、業界の中でも低水準の料率でございます。

更に、年間2回目以降のご利用の場合は▲2%割引となるため、ご利用チームによっては業界最安レベルの8%にてご利用が可能です。

リターンの設定について

リターンの設定については、

支援者にとって「これならチームのためにお金を出してもいいな」と思えるような、例えば「日頃、出来ないような非日常の体験ができる」であるとか「お金には換算できない価値を感じる」ということが、最終的にはチームや団体に対する支援につながります。

ただし、モノだけ、あるいはイベントといった体験だけ、というようなバランスを欠いた設計にしないように、チーム・団体を中心とした支援者層のイメージを意識して上手に設計し、リターンを設定することが重要です。

リターンの設計・設定についても、ぜひ知見を持ったスポチュニティ・アドバイザーにご相談ください。

これも、唯一の正解があるわけではないですが、

最近のプロジェクトの傾向では、まずは10個前後くらいを前提として、リターン設定のお話をさせていただいております。

プロジェクトを選べる立場で見たとき、リターンが少ないとプロジェクト自体の魅力はどうしても少なくなってしまうようです。

ただし、「人は、選択肢が多すぎると逆に迷って決められなくなってしまう」とも言われます。支援者の混乱を防ぐためにも、リターンが多すぎないことは意外と重要かもしれません。

原則として、募集期間が終了してからリターンの実施をおこないます。

どうしても募集期間の途中でリターンを実施することが必要ということであれば、リターンごとに実施期間は設定できますので不可能ではありません。

ぜひスポチュニティ・アドバイザーにご相談ください。

支援者とのコンタクトについて

最近のプロジェクトでは、

リターンの説明の中に問い合わせ用の「チーム宛てのメールアドレス」を登録いただいており、問い合わせはそちらにお送りいただくようにしております。

他に、チームへの問い合わせとしては
①支援募集プロジェクトページ内での「支援者コミュニティ」への問い合わせ
②スポチュニティへのメールでの問い合わせ
があります。

対応については、
①の場合には、チーム側からご返答いただくようお願いいたします。

②の場合には、スポチュニティが内容を確認してもちろんチームにお伝えしますが、原則としてプロジェクト内容やリターンについてのお問い合わせは、スポチュニティでは受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。