FAQ

支援者・ユーザー向け
新規登録・メール受信について
マイページ・登録内容変更について
支援について
決済について
コンビニ決済について
リターンについて
リターンの届け先確認・変更について
チーム・団体向け
初期登録・契約について
募集するチームについて
支援募集プロジェクトについて
支援募集ページについて
支援金について
手数料について
リターンについて
支援者とのコンタクトについて

支援者・ユーザー向け

新規登録・メール受信について

■スポチュニティのWebサイトから「新規登録」→「メールアドレスでユーザー登録」をクリックすると、以下の送信元・件名でのメールが届きます。

送信元:support@sppoortunity.co.jp
件名:【Spportunity】ユーザ本登録のお願い

 

上記のメールが届かない場合、以下2つの可能性が考えられます。

1)迷惑メールの扱いになっている
メール送受信ソフトの中には、普段やり取りしないメールアドレスからのメールは自動的に迷惑メール扱いになることがあります。このため弊社からのメールが「迷惑メール」に振り分けられている場合がございます。
お使いのメールソフトの「迷惑メール」の受信ボックスをご確認ください。

2)受信拒否設定になっている
携帯電話のメールアドレスで登録された場合、携帯通信キャリアの迷惑メールフィルタ機能により、メールが拒否される設定になっている場合がございます。
大変恐れ入りますが、以下、どちらかを実行ください。

①PCメール(gmailやyahooメール)アドレスで再度ご登録いただく
②携帯電話の設定でspportunity.co.jpドメインの受信を許可していただいた上で、「メールが届かない場合は、こちらから再送手続きをしてください。」のボタンをクリック

 

上記方法でもユーザー登録のメールが届かない場合、support@spportunity.co.jpまでご連絡ください。

■スポチュニティのWebサイトでは、あらゆる通知メールにおいて、以下の送信元アドレスからのメールがシステムによって自動的に配信されます。

送信元:support@spportunity.co.jp

ただし、「facebook認証登録」や「LINE認証登録」など、いわゆるSNS登録よりユーザー登録いただきましたお客様の中には、こうしたシステムやPCからのメールはメール機能の初期設定として受信拒否設定迷惑メール扱いとなっている場合があります。

その後、受信拒否設定を変更した際、正しくメール受信が出来ているか確認したい場合は、プロフィール情報の変更に伴うメール受信によって確認していただくことが可能です。

以下の手順でプロフィール情報の変更後、
システムより自動的に変更した旨の通知メールが届く仕組みとなっておりますので、ご確認ください。

≪プロフィール情報の変更手順≫
①ログイン
②メニュー内の「プロフィール」をクリック
③「プロフィール情報の更新」内の「ニックネーム」部分を変更
④ページ下部の青い「更新」ボタンを押す

※なお、ご登録されたfacebookやLINEに紐づくメールアドレスをお忘れの方もいらっしゃいますので、ご登録されたSNSの設定を今一度、ご確認ください。

■下記の手順でご対応ください。
①再度「新規登録」のボタンより登録画面へ進む
②下部にある「メールアドレスで登録」の下に書かれている「本人認証メールが届かない場合は『こちら』から再送手続きをしてください」のリンクから本人認証メールの再送手続きをする

「ログイン」→「プロフィール」→「プロフィール情報の更新」ページから「退会手続きへ」をクリックをして手続きをお済ませください。

マイページ・登録内容変更について

■ログインの方法

①画面上部右にある「ログイン」をクリックする(スマートフォンの場合も、画面上部右上にある「ログイン」からです)


②最初に登録した方法(FacebookやLINEのログイン連携登録orメールアドレス登録)でログインする

■ログアウト:「プロフィール情報の更新」ページから、「ログアウト」をクリックする。
もしくは、一定の時間が経過するとタイムアウトにてログアウトとなります

■メールアドレスは、マイページ内のプロフィールから変更できます。
(以下の画像はwebブラウザ表示です。モバイル端末でも操作方法は同様です)

≪手順≫
①ログイン
②上部タブの「プロフィール」をクリック
③「プロフィール情報の更新」内のメールアドレス部分を変更
④ページ下部の青い「更新」ボタンを押す

以上で登録したメールアドレスが変更されます。

■プロフィール欄の名前や住所は、支援時のリターン送付先住所の初期値として使用されます。登録した住所(リターンの送付先住所の初期値)は、次の手順で変更可能です。

≪手順≫
(以下の画像表示はモバイル画面です。webブラウザでも操作方法は同様です)
①ログイン
②メニュー内の「プロフィール」をクリック
③「プロフィール情報の更新」内の「住所」部分を変更
④ページ下部の青い「更新」ボタンを押す

以上で、登録した住所が変更されます。

※なお、リターン商品ごとの住所については、メニュー内の「あなたの状況」よりご確認いただけます。

 

支援について

■支援をしたい支援募集ページの「サポートする」をクリックしてください。
その際、ユーザーのアカウント登録が必要となります。
ユーザーのアカウント登録は、「サポートする」ボタンをクリック後の画面で「ユーザー登録をされていない方はこちら」から登録してください。

※以下の手順でも支援可能です。参考になさってください

■支援の方法は、①EC購入型の1回払いと、②寄付型支援からお選びいただけます。

■支援をするには、ユーザー登録が必要です。必ず新規登録をして、ログインをしてからご支援ください。

■ご自身の支援状況の確認方法は、以下の通りです。

①ログインする
②「支援状況」のページへ行く

※支援状況のページへ行くには、ログイン後の画面上部に出る「あなたの状況」か一番右の「登録したニックネーム」部分をクリックしてください。
(スマートフォンの場合は、ログイン後に右上の三本線のメニューバーをクリックすると、「あなたの状況」が出てきます)

支援金が寄付金扱いとなり、税制優遇が受けられる支援のことです。

税制優遇のための条件は、
①支援の対象チームが認定NPO法人や学校法人・競技団体・協会など、非営利活動を行う利用チームや団体等であること
②上記チーム・団体が寄付型支援募集プロジェクトを立ち上げていること
です。

詳しくは、下記をご覧ください。
■寄付型クラウドファンディング
https://www.spportunity.co.jp/supportunitycharity/

領収書の発行は、ご自身で発行いただく形式となっております。

≪発行手順≫
①ログイン
②上部のタブより、「あなたの状況」をクリック
③支援先の各プロジェクトの、「あなたの支払い履歴」の右横にある青色の「領収書」ボタンをクリック

ここまでで、領収書発行のページに進みます。

 

④「領収書の宛名(必須)」を入力
⑤「領収書を表示する」ボタンをクリック
⑥領収書が表示されますので、宛名等の間違いがないかを確認し、印刷

以上です。
※金額をまとめての領収書発行は実施しておりませんので、ご了承ください。

原則、一回払いの支援についてはキャンセルはありません。
なお、決済完了後についてはキャンセルができません。またシステムトラブルなどの特別なケースを除いては返金することはできませんので、あらかじめご了承ください。

チームに対して「支援者コミュニティ」にて支援金額の報告や、支援金の使い方の状況をアップしていただきます。そちらをご確認いただくようお願いいたします。

「ログイン」に入り、「マイページ」から「現在の支援コースをキャンセル(解約)する」をクリックして、解約の手続きをお済ませください。

決済について

■支援金の決済方法は以下の2種類があります。ご都合に合わせた決済方法をお選びいただけます。

1.クレジットカード払い (VISA / MasterCard)
2.コンビニ払い(セブンイレブンを除く)

【2.コンビニ払いに関して】
「イプシロン」という決済代行業者を使っております。各コンビニの端末の利用方法については、次のとおりです。

〈ファミリーマートでのお支払いを選択された場合〉
ファミリーマートでのお支払い方法は以下とおりとなっています
https://www.epsilon.jp/mb/conv/famima/

〈ローソンでのお支払いを選択された場合〉
ローソンでのお支払い方法は以下とおりとなっています
https://www.epsilon.jp/mb/conv/lawson/index.html

〈セイコーマートでのお支払いを選択された場合〉
セイコーマートでのお支払い方法は以下とおりとなっています
https://www.epsilon.jp/mb/conv/seico/index.html

支援ページ上では、決済ボタンを押していただいた後、直ちに反映されます。正式にはクレジット決済が完了する月末に、支援額が確定します。

再度インターネットへ接続後、支援募集ページもしくはマイページの画面に支援額が表示されていなければ、最初からやり直しとなります。 支援額が表示されていれば、問題なく支援が完了しております。

スポチュニティでは、決済にキャンセルが発生した際の迅速な返金処理・二回目以降の決済の短縮化を目的としまして、多くのWeb事業者同様、決済時にカード情報を一時的に保持しております。

専門の決済代行業者を利用しておりますので、クレジットに関する情報は弊社ではなく公認の金融機関に保持されております。安心してご利用ください。

コンビニ決済について

ファミリーマート、ローソン、サークルKサンクス、セイコーマートに対応しています。

【ファミリーマートでのお支払いを選択された場合】

ファミリーマートでのお支払い方法は以下とおりとなっています

https://www.epsilon.jp/mb/conv/famima/

お手元には、下記添付画像のようなメールが届いていることを御確認ください。
このメール中の赤線の「企業コード」及び「注文番号」がお支払いに必要な2つの番号となります。
【ローソンでのお支払いを選択された場合】
ローソンでのお支払い方法は以下とおりとなっています
お手元には、下記添付画像のようなメールが届いていることを御確認ください。
このメール中の「受付番号」がお支払いに必要な番号になります。
こちらをお控えになり、ローソンの端末(Loppi)にてお支払いをお願いします。

「コンビニで支払う」を選択されてご支援(リターン購入)の手続きをされた場合、手続き完了から10日間がお支払い期限となっています。

※ただし、手続き完了から10日以内の場合でも、支援募集プロジェクトの終了日以降はお支払いができませんのでご注意ください。

お支払い期限を過ぎますと、登録されたご支援(リターン購入)は無効となり、お支払い義務は自動消滅いたします。またリターン獲得の権利も失効しますのでご注意ください。

 

コンビニで支払う」選択された場合、ご登録いただいたメールアドレス宛に、同じ内容の通知メールが2通届きます。
※GMOイプシロンとは、スポチュニティが提携しているコンビニ決済サービスの会社です

 

送信元:Spportunityサポート(support@spportunity.co.jp
件名:【Spportunity】コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内

送信元:イプシロン決済(sendonly@epsilon.jp
件名:コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内

 

もしも上記メールが受信できていない場合、迷惑メールフィルター機能によってメール着信が妨げられている可能性がございます。(ドコモ、ソフトバンク等の携帯電話会社のメールアドレスで登録されている場合に多くなっています)

誠に恐れ入りますが、スポチュニティ(support@spportunity.co.jp)、またはイプシロン決済(sendonly@epsilon.jpからのメールを受信可能な設定にしていただいた上で、再度、同じご支援(リターン購入)のお申込みをお願いいたします。

先にお申込みいただいたご支援につきましては、10日間を経ちますと自動的に無効となります。一切のお支払いは生じませんのご安心ください。

メールの受信設定の方法がご不明の場合、大変お手数ですが、携帯電話のメールアドレス以外(Gmail等)で、新しくアカウント登録をしていただき、再度ご支援(リターン購入)のお申込みをお願いいたします。

リターンについて

リターンとは、クラウドファンディングにおけるご支援頂いた方への感謝の気持ちを込めた返礼のことを指します。
リターンは各チームにて支援募集ごとに決定され、例えば支援者の方に限定のメッセージを送ったり写真を送付するなどのグッズをプレゼントしたり、イベントへの招待をしたりなどがあります。

以下、①~③の手順をお試しください。
支援後の、リターンのメール通知を再送することができます。

①ログインする
②上部のタブより、「あなたの状況」へ
③「あなたの支払い履歴」右部の「通知再送」ボタンを押す(画像の赤囲いの部分です)

以下の手順を参考にアンケートにご回答ください(画像例はアビスパ福岡様のものです)。
支援時に一度のみ表示されるものですので、ご注意ください。後日の回答はできません。

募集期間が終了ししだい、チーム側がリターン対象者を確認・確定いたします。リターンの対象者には、チーム側から連絡があります。連絡をお待ちください。

基本的には、開催日程が変更になることはありません。その場合は、不参加となりますが、チーム側の状況によっては日程の変更や、リターンの変更になる場合があります。チーム側からの連絡をお待ちください。

リターンの届け先確認・変更について

下記の手順より、届け先住所を確認することができます。

《手順》
①ログイン
②メニュー内の「あなたの状況」をクリック
③ご支援されたプロジェクト内の「獲得(予定)リターン」内にて確認することができます

 

 

お申込み頂いたリターンを、自分自身ではなく別の相手へギフト用でお送りしたい場合は、次の手順より届け先住所を変更することができます。

《手順》
①ログイン
②メニュー内の「あなたの状況」をクリック
③ご支援されたプロジェクト内の「獲得(予定)リターン」内の青い「お届け先の変更」ボタンを押す
④お届け先の変更画面のお名前や住所を入力のうえ、青い「更新」ボタンを押す

以上で該当リターンのお届け先住所が変更されます。

チーム・団体向け

初期登録・契約について

ページ下にある「チーム登録申請」 のリンク先からご登録ください。
申請フォームの書き方など、ご不明な点は、info@spportunity.co.jpまでお気軽にお問い合わせください。

スポチュニティの登録には、①チーム・団体名②登記住所③連絡先④代表者役職⑤代表者氏名⑥ホームページURL⑦メールアドレス の情報が必要です。

必須項目です。立ち上げたばかりの初期のチームなどで、ホームページをお持ちでないチームは、お問い合わせください。

入会金や年会費は、一切かかりません。

スポチュニティでは、プロジェクト運用の経験を積んだスタッフが、オペレーション担当として相談に応じています。プロジェクトの立ち上げなどでお困りのことがありましたら、お気軽にオペレーション担当にお尋ねください。

大変残念ですが、プロジェクトを中止する必要が出た場合は、スポチュニティまでお問合せください。

募集するチームについて

はい、募集をおこなうことができます。メジャーなスポーツはもちろん、どんなマイナースポーツと呼ばれる競技のチームでも支援募集プロジェクトを立ち上げることができます。

アマチュアのチームも利用できます。

また、大学や高校の部活動やサークルでも支援を募ることができます。また、クラブチームだけではなくスポーツの競技団体や協会も利用できます。障がい者スポーツのチームも、もちろん利用可能です。ぜひ、スポチュニティを通じて支援を集め、チームの可能性を広げていただければと思います。

支援募集プロジェクトについて

支援金を寄付金扱いにして、支援を募ることができるプロジェクトです。

寄付金扱いが認められることで、支援者の支援金は寄付金とみなされ、税金の寄付控除対象となるため、支援が集まりやすい場合があります。

ただし、支援金が寄付金として認められるためには、チーム・団体が「認定NPO法人・学校法人・競技団体・協会など、非営利活動を行う利用チーム・団体であること」が条件です。

なお手順としては、プロジェクトを立ち上げるための準備の中で、寄付型プロジェクトにするかどうかを選んでいただくことになります。

  1. 唯一の答えはありません。皆さんのチームが達成したい想いをぶつけていただくことが、共感を呼び、支援を集めることにつながります。

まず支援募集ページのセットアップとして、①チーム情報、選手情報の登録②支援募集のアピール文章作成③リターン内容の決定 をおこないます。
また、支援募集ページの内容が完成し、公開された後は①支援者へ向けたメッセージ発信②支援金使途報告③支援者拡大のためのプロモーションをおこなっていただくことになります。

できるだけ多くの方に届くような情報拡散をしてください。
たとえばFacebookやTwitterといったSNSの公式アカウントをお持ちの場合は、それらを活用してどんどん支援プロジェクトをPRしてください。皆さんの話題となって、募集しているプロジェクトが広がっていきます。また、公式サイトのようなWebサイトがある場合は、ぜひそちらのトップページなど、人々の目につきやすいところにバナーを作るなどして宣伝をしていただければと思います。

支援募集ページについて

自由に設定できますが、募集期間の区切りはおよそ6ヶ月以内が理想です。ただしスポチュニティの特徴として継続支援機能があります。設定したプロジェクトが終了する前に次期プロジェクトを設定する必要があります。

支援募集ページ内に「支援者コミュニティ」という支援者の方と繋がれる掲示板ページがありますので、この「支援者コミュニティ」を通じて支援者への支援のお礼やコンタクトを取っていただければと思います。また、Twitterを通じてチームや選手の近況の積極的な発信をしていただければと思います。

登録してある選手の出身やプロフィールが検索ワードとしての対象となり、検索結果としてゆかりがあるチームや選手が出てきます。

支援金について

支援金額が設定した目標に達しない場合でも、受け取ることができます。
スポチュニティは「オールイン」方式と呼ばれるもので「目標達成型」ではないためです。目標金額は、支援をうながすための仮の目標値と捉えて設定してください。

契約に基づき、原則としてプロジェクト終了月の翌々月末にお振込み致します。

手数料について

手数料は以下の通りです。

これまではサービス利用料20%(決済手数料含む)をいただいておりましたが、改定後のサービス利用料では、

集まった支援金額に応じて料率のパーセンテージが10~15%となります(但し、決済手数料5%は除く)。

更に、年間2回目以降のご利用の場合は▲2%割引となるため、ご利用チームによっては業界最安レベルの8%にてご利用が可能となります。

リターンについて

支援をすることで、最終的に支援者にとって「非日常の体験ができる」「お金で換算できない価値を感じるもの」ということが、チームに対する支援につながります。

ただし、モノとイベントのリターンをバランスよく設定していただくことが重要です。

3~5つくらいが妥当です。システム上、5種類までが一覧表示されること、また支援者の方にとって混乱を防ぐためにも多くても5つまでが良いでしょう。

支援金額は毎月変動するため、募集期間が終了し支援金額が確定してからリターンをおこないます。

支援者とのコンタクトについて

直接、チームのご担当者に問い合わせが届くことはありません。

チームへの問い合わせとしては、①支援募集ページ内での支援者コミュニティへの問い合わせ②スポチュニティへのメールでの問い合わせがあります。
対応については、①へはチーム側からご返答ください。②はスポチュニティが内容を確認してチームにお伝えします。